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客户服务

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招行幸福支行开展2018年客户服务系列活动

(通讯员 周喆)岁末年初,是防范个人人身安全和金融安全的重要时期。招商银行与环海社区文化宣传站紧密合作, 2月6日下午,招行幸福支行携手环海街道办事处,开展了一场别样的服务品牌宣传推广活动防诈骗,拒约非法集资金融。本次活动由零售团队负责人林芳牵...

国寿养老黄秀美:专心专业成就养老金管理行业服务领航专家

近日,在每日经济新闻推出的2017中国保险风云榜上,中国人寿养老保险股份有限公司(以下简称国寿养老)凭借优质的客户服务能力摘得优秀客户服务保险公司。资料显示,国寿养老是目前行业内规模领先的受托机构,成立于2007年,由中国人寿保险(集团)公司、中...

您的IT运维服务模式是什么样的?被动or主动还是远程管理服务?

由于可以通过远程的方式(相对于驻场)为客户服务,一个工程师可以为多个客户服务,提高了员工的利用率。且结合知识库的不断累积,绝大多数的故障可以由初级工程师处理,从而优化了服务团队架构,大幅度降低服务成本。 主动式的IT运维服务模式是一种介于主动...

金融业洗钱防制与遵循管理(系列三)-郑永春:力求兼顾洗钱防制

FACTA专案委员会,华银于2014年成立FATCA专案小组,主要针对客户资料制定客户尽职调查(KYC)相关作业流程,每年向美国国税局进行肥咖相关资料的申报。 个人资料管理委员会,于2014年设置,由总经理担任召集人,各群主管及部经理担任委员,负责研议及督导华银...

客户服务管理师

(2)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 职业定义:通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。 5必备知识:职业标准-2.1职业+2.2基础知识+2.3相关法律、法规知识 1职业等...

湖北ISO20000IT服务管理体系是什么

我们就经常看到:许多组织使用了防火墙、IDS、安全扫描等设备,但却没有制定一套以安全策略为核心的管理措施,致使安全技术和产品的运用非常混乱,不能做到长期有效和更新。即使组织制定有安全策略,却没有通过有效的实 施和监督机制去执行,使得策略空有其...

国外寿险企业客户服务管理的

理顺服务流程,创新服务项目。中意人寿在服务上始终以客户和一线业务人员需求为导向,全面提升服务质量并打造中意人寿优质服务品牌,为了全力支持一线业务人员的展业工作,中意人寿梳理了运作服务中所有业务环节和业务流程,建立了服务标准、服务流程、服务...

谁说不会做PPT没关系?最高级最有钱的工作都离不开这个神技能!

一份好的PPT体现了你的数据分析,审美排版,设计,甚至是逻辑思维的能力,听起来真的好困难,不知道从哪学起。 大咖作品分享:老师还会不定期地分享PPT大咖的优秀作品,全面分析PPT的用图、排版、配色,让你在大饱眼福的同时不知不觉提升PPT能力。 而对于金...

曾一份PPT拿到150万美元松鼠老爹究竟是何许人?

的目的是要让员工相信,就好比一个陀螺,不能一上来就,第一件事是要他,让他不会疼,最后变成一个自动化陀螺。在三只松鼠,忽悠、吹牛、都不是贬义词,员工们甚至对被章燎原的经历津津乐道。 2014年1月,三只松鼠遇到了第二次危机。借助天猫腊八节在半个月...