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烟台银行贴心专业上门服务 让顾客心里暖暖的

2017-08-17 15:32

  烟台财经网意见反馈欢迎 联系电话 总监:于莹慧编辑:都凌云 孟秦曲美工:王菲重构:米拉技术:李德成

  类似的事情在文化支行时有发生,早在11月,到文化支行办业务的徐女士,忘记了随身携带的文件袋。这被在大厅巡检的保安孙师傅发现,孙师傅立即将情况反映到营业部,营业部的工作人员立即在客户信息资料中查找到了徐女士的联系方式,而此时的徐女士也为丢失的文件袋而焦急地四处寻找,接到电话后徐女士立即赶到。原来徐女士是某单位的会计,文件袋里装着4000多元现金和各种单据,这些非常重要,要是丢了后果不堪设想。徐女士激动地拉着工作人员的手连声道谢,并执意要从文件袋里拿出几百元钱表示感谢,被他们婉言谢绝。

  他们的一句“您好,请问您需要办理什么业务”、他们的一个发自内心的微笑,总让前来办理业务的顾客心里暖暖的。烟台银行代收新奥燃气,新奥汽车加气,水电费,移动网通话费这些便民业务为百姓提供了最实惠的方便与便捷。每年10月是代收暖气费的高峰时期。今年烟台银行各管辖行、直属行、经营行行长每人意外地收到了一条来自烟台银行董事长叶文君的亲笔短信,对全行做好柜台服务,特别是代收采暖费工作提出了具体要求,体现了该行高层对市民利益的关心,充满了对各支行做好柜台服务,提升服务效率的殷殷期许。前台柜员放弃轮休,争分夺秒办理业务。全行上下齐心协力,密切配合,为市民缴纳采暖费创造了一个畅通、高效、贴心的。

  12月5日大清早,一位年轻男子焦急的神情引起了大堂经理的注意。经询问得知,此人的爷爷王老先生前几天到烟台银行文化支行将丢失的工资卡办理了挂失,谁知两天后王老先生突发脑溢血,住进了重症监护室,昏迷了十几天,今天早晨刚刚醒过来。此时正是治病急用钱的时候,而挂失的工资卡补发手续要求本人办理,王老先生卧病在床不能亲自来,王老先生的孙子着急的不知如何是好。前台受理柜员了解情况后立即放下手头的工作,与后台工作人员带着手续冒雪前去毓璜顶医院重症监护室核保,回来后为王老先生办理了补卡手续,救命钱顺利取出。王老先生的老伴眼含热泪,连说谢谢。

  胶东在线日讯(通讯员 陈蕊 刘芊睛)烟台银行“贴心专业,真诚为您”的服务旨,赢得了顾客的良好口碑,每每提起烟台银行的服务市民都赞不绝口。客户在表扬信上的一句简单赞许,在意见簿上的认真留言,从侧面反映出对该行服务的肯定。